Руководство «Альфа-Банка» в мае нынешнего года заключило договор на приобретение здания ТОЦ «Парад» для размещения в нем в ближайшей перспективе операционного офиса и собственного контакт-центр банка.

В самое ближайшее время здесь будут развернуты работы по перепланировке основных внутренних помещений и уже на октябрь нынешнего года запланированы первые мероприятия по набору и подготовке персонала. Открытие к...Подробней

В столице Мордовии, Саранске до недавних пор функционировал Межрегиональный колл-центр ОАО «Ростелеком». Центр МКЦ обслуживал телефонных абонентов двенадцати регионов Среднего Поволжья: Мордовии, Самарской, Пензенской, Нижегородской, Ульяновской, Оренбургской, Саратовской областей, а кроме того Чувашии, республики Марий Эл, Удмуртии, Татарстана и, разумеется, Кировской области.

При открытии контакт-центра в Саранске главной из причин размещен...Подробней

В июле Альфа-банк открыл в Минске большой колл-центр. Однако обслуживать колл-центр будет клиентов из России, позже не исключена обработка вызовов из Украины и Казахстана.

На Белоруссии выбор остановили из-за возможности взаимодействия с уже действующим в этой республике бизнесом. Помимо «Альфа-банк Беларусь» финансовая группа в 2012 году приобрела также «Белросбанк», который теперь называется «Альфа-банк Финанс».

По сообщению пресс-центра горадминистрации г. Перми, оператор действующего проекта «Электронная регистратура» нарастил мощности специализированного контакт-центра. В ближайшее время здесь откроется еще тридцать телефонных линий, а штат сотрудников будет расширен.

Помимо этого, упростилась сама процедура записи на прием в администрацию — теперь это можно сделать при помощи Интернета. В ближайшее вр...Подробней

В ноябре минувшего года руководство страховой компании «Ренессанс Жизнь» поставила отделу телемаркетинга задачу повысить эффективность продаж полисов страхования. В той ситуации сотрудники подразделения осуществляли обзвон клиентов по телефону и заполняли вручную бумажные анкеты. Как следствие, отсутствовали инструменты контроля и управления для персонала.

Для решения всех этих трудностей после соответствующего ...Подробней

В последних числах апреля в Ростове торжественно открыл двери новый центр продаж «Ростелекома». Центр открыли после проведенной реконструкции, это наиболее удобное по расположению и самое большое по площади помещение. Просторные залы нового центра готовы принимать клиентов 24 часа в сутки, без выходных и перерывов. В ближайшей перспективе здесь к тому же появится инфомат для бесплатного доступа к спецпорталу госуслуг.

В Москве, в помещении торгово-выставочного центра «Кыргызстан», не так давно состоялось торжественное открытие колл-центра «Байланышта» (что значит — «На связи»). Новоиспеченная компания призвана предоставлять выходцам из Кыргызстана в России любую необходимую им информацию по актуальным вопросам легализации, по отправке груза 200, защите своих прав в случаях нарушения их московскими и российскими работодателями...Подробней