Реклама товаров и услуг с помощью аутсорсинга

В последнее время аутсорсинговый контакт-центр становится весьма популярным видом услуг, поскольку берёт на себя любые функции предприятия по рекламе. При передаче рекламы и маркетинга на аутсорсинг следует учитывать, что эту отрасль невозможно полностью автоматизировать. Специалист в области маркетинга должен быть профессионалом своего дела и иметь творческий склад ума. Помимо этого, он должен вникнуть в особенности отрасли той компании, которую он собирается обслуживать. К сожалению, работая в аутсорсинговом контакт-центре, невозможно добиться идеальных навыков именно в рекламной сфере, потому что это возможно, лишь длительное время конкретно в этой компании. Подобный опыт накапливается в следующих источниках:

• производственные совещания;

• диалоги специалистов по поставке и сбыту с клиентами и поставщиками;

• общение с партнерами и конкурентами на выставках и презентациях.

Сторонний специалист только поверхностно сможет изучить данные аспекты.

Преимущества рекламного аутсорсинга

У сотрудников аутсорсингового контакт-центра, работающих в области рекламы, есть неопровержимые преимущества:

• они могут работать в любой отрасли, помимо рекламной;

• в некоторых случаях уровень их подготовки намного выше, чем у штатных специалистов, за счет опыта в самых различных проектах;

• они имеют больше возможностей сотрудничать и делиться опытом с коллегами.

Бывают случаи, когда без аутсорсинга в маркетинге и рекламе обойтись невозможно: например, практически ни одна компания не сумеет сама снять профессиональный рекламный ролик для телевидения. Обычно в штате масштабных агентств, работающих на условиях аутсорсинга, присутствуют опытные специалисты по всевозможным видам рекламы, в том числе теле-, радио- и интернет-рекламе, которые внятно и доступно разъяснят все нюансы в области рекламы.

Область применения рекламного аутсорсинга

Итак, чаще всего передаются на аутсорсинг такие виды рекламной и маркетинговой деятельности предприятия:

• раскрутка сайта в поисковых системах, оптимизацию;

• связи с общественностью;

• создание специальных центров для сбора информации и общения с клиентами;

• проведение маркетинговых исследований;

• подготовка и рассылка почтовых и электронных писем;

• проведение рекламных кампаний и акций по росту сбыта.

Независимо от того, какое направление деятельности вы планируете передать на аутсорсинг, необходимо иметь в штате хотя бы одного профессионала в области рекламы и маркетинга, который будет курировать деятельность контакт-центра, оценивать компетентность наемных специалистов, проверять соответствие их работы маркетинговой стратегии предприятия. Только в таком случае вы можете получить положительный и нужный результат.

Итак, именно комплексный аутсорсинг рекламных услуг на сегодняшний день является самым действенным способом сотрудничества с рекламными агентствами, работа которых будет надежным фундаментом в работе вашего бизнеса.