Что связывает понятия «аутсорсинг» и «торговля», чем они могут быть взаимовыгодны? Для начала – о торговле. Торговля, как отрасль, подразумевает высокий уровень затрат реального труда, в связи с чем расходы на его оплату в общей смете предприятий также весьма значительна. Отсюда следует, что поиск и анализ способов удешевления затрат, весьма актуальны для сферы торговли.
Повышенная конкуренция на торговом рынке способствует поиску современных схем для того, чтобы организация и управление торговым процессом были максимально эффективны. В качестве о...Подробней
Аутсорсинг в сфере услуг востребован из-за ее разноплановости и объема. Сфера услуг существует для удовлетворения общественной потребности в осуществлении различных процессов, обеспечения деятельности бизнес-системы. Научная литература выделяет несколько классов услуг, которые предоставляются на современном рынке. Среди них услуги транспортных, туристических, телекоммуникационных, строительных компаний, аутсорсинг для служб такси. Сюда также относятся страховые, финансовые, информационные услуги. И не стоит забывать об услугах в государственной и культурной сферах.
Современная конъюнктура рынка подразумевает мобильность и обновление плана действий для всех его участников. Постоянное увеличение конкурентоспособности и стремительный ритм развития технологий требуют не только увеличивать материальные затраты, но и изменять подход к ведению предпринимательства и управлению ним.
К достаточно новому термину аутсорсинговый контакт-центр многие современные руководители уже привыкли, и активно пользуются его преимущес...Подробней
Современный конкурентный рынок довольно жесткий, а потому очень сложно занять на нем выгодную позицию, найти клиентов и, что немаловажно, удержать их. Для этого нужно поддерживать постоянную связь с людьми, находить интересные решения стандартных вопросов и не боятся использовать что-то новое.
Компании, идущие в ногу со временем, активно применяют современные технологии для ведения бизнеса, а некоторые предприниматели и вовсе создают отдельные организации, основанные с помощью глобальной сети Интернет.
Виртуальный офис – один из видов примеров подобной деятельности, получивший широкую популярность.
Подробней
Аутсорсинг – неотъемлемое явление современности. Многие фирмы уже давно почувствовали выгоду и предпочли делегировать часть задач специализированным компаниям. Процесс инвентаризации эта услуга также затронула.
Фирме многим выгоднее доверить проверку материальных активов посторонней организации. Некоторые, правда, выступают против нахождения на предприятии посторонних лиц. В результате они поручают работу своим сотрудникам, и тут же сталкиваются с рядом проблем. Первая и...Подробней
Понятие «телекоммуникация» было создано посредством слияния двух слов. Основная часть, «коммуникация», уже дано вошла в обиход и даже не нуждается в каких-либо комментариях, а вот приставка «теле» переводится с греческого как «далекий». На основании этого можно сделать вывод, что телекоммуникация – это дистанционная связь. Следовательно, телекоммуникационные услуги подразумевают поставку потребителю некоторого вида дистанционной связи и все, что с ним связано.
В современном мире поставщики телекоммуникационных услуг приобрели широкую популярность и с развитием технологий видоизменяю...Подробней
Оператор колл-центра ─ весьма молодая профессия, с каждым днем набирающая популярность. Возможности колл-центров постоянно расширяются, возникает потребность в увеличении штата сотрудников, потому растет популярность такой специальности, как оператор колл-центра.
Операторами могут работать люди любого пола, без разделения по возрасту и национальности. Современный колл-центр собственными силами подготавливает высококвалифицированные кадры, регулярно отправляет их на тренинги, семинары, обучает работе с новейшим техническим и программным обеспечением.
В Украине первые колл-центры появились в конце 90-х годов, в основном они применялись операторами мобильной связ...Подробней
Для донесения важной информации существующим и потенциальным клиентам аутсорсинговый колл-центр предлагает услугу «Информирование». С помощью этой услуги можно оповещать о начале сезона скидок, акциях, приглашениях на мероприятия, предупреждения об изменении графика работы, авариях и многом другом.
Подобное информирование позволяет увеличить степень благожелательности клиентов к вашему предприятию, сохранить уже существующих и привлечь новых.
Вовремя оповестив клиента о грядущих изменениях, вы предотвратите наплыв звонков с вопросами и жалобами, чем сохраните высокий уровень обслуживания и не нарушите слаженный механизм работы свои сотрудников. И...Подробней
В современном мире конкуренции на различных участках рынка у предприятий возникает острая потребность в привлечении новых клиентов всевозможными способами. Поэтому они уделяют особое внимание качественному обслуживанию своих потребителей. Аутсорсинговый контакт-центр предлагает свою профессиональную помощь в качественном и высококлассном обслуживании вызовов клиентов.
Преимущества контакт-центра для обработки звонков
Служба обработки звонков оформляет, хранит и делает детальный анализ информации, характеризующей взаимодействие большо...Подробней
В последнее время аутсорсинговый контакт-центр становится весьма популярным видом услуг, поскольку берёт на себя любые функции предприятия по рекламе. При передаче рекламы и маркетинга на аутсорсинг следует учитывать, что эту отрасль невозможно полностью автоматизировать. Специалист в области маркетинга должен быть профессионалом своего дела и иметь творческий склад ума. Помимо этого, он должен вникнуть в особенности отрасли той компании, которую он собирается обслуживать. К сожалению, работая в аутсорсинговом контакт-центре, невозможно добиться идеальных навыков именно в реклам...Подробней