IP-телефония и call-центры
Что же такое IP-телефония?
По сравнению с ранее используемыми технологиям (аналоговый телефон, ISDN телефон), IP телефонные звонки делают вызовы абонентов более быстрыми, и имеют значительно лучшее качество передачи звука.
IP-телефония, по сравнению с более ранними технологиями, дает широкий спектр преимуществ:
- нет платы за использование телефона в пределах собственной сети VoIP, так как голос передается через компьютерную сеть;
- снижение затрат на кабельные системы;
- более низкие эксплуатационные расходы, так как обе системы могут управляться только одним системным администратором;
- в сочетании с адаптером VoIP, имеющиеся у вас аналоговые устройства также могут быть подключены к сети;
- используя шлюз VoIP GSM, можно уменьшить затраты на мобильную связь.
Решения, разработанные аутсорсинговым контакт центром Cartli, помогут Вам поддерживать и укреплять лояльность клиентов. Также, решения для вашего центра обработки вызовов от Cartli даст прозрачность в обработке обратной связи, и позволит максимально быстро ответить на возможные потребности клиентов и их запросы.
При необходимости, Cartli готов разработать индивидуальные решения Call Center для вашей компании – от комплексных решений до узких решений, применимых под каждый конкретный случай, что позволит отслеживать производительность, как человеческих ресурсов, так и технологий.
Индивидуальные стратегии и решения CRM от Cartli помогут вам увеличить производительность труда, повысить эффективность бизнес-процессов, и позволит облегчить управление информацией.
Аутсорсинговый контакт центр Cartli имеет большой опыт в области колл-центр технологии и интеграции CRM. Также, контакт-центр портфель от Cartli отвечает потребностям и бизнес-опыту любой организации, независимо от типа или размера.
И не важно что вы за компания – используемая традиционную АТС или международное предприятие, Вы найдете наиболее адекватным коммуникационные средства и приложения в контакт центр портфеле от Cartli.
Цифровые и IP-совместимые решения для АТС от Cartli, сделают Ваш контакт центр профессиональным, надежным и дадут высокую масштабируемость, которая позволит развертывание сети связи любого размера и структуры - от самостоятельных АТС к глобальным международным сетям связи.