Видео-доклад "Телефон, как инструмент маркетинга"
Мы не представляем свою жизнь без мобильного телефона... Все B2B и B2C рынки, используют этот канал связи со своими потребителями, как для входящих и исходящих звонков. Но когда количество обращений превышает 1000, Вам уже не обойтись без колл-центра..
Посмотрите видео-доклад "Телефон, как инструмент маркетинга", и Вы получите готовые кейсы, которые эффективно работают для привлечения и удержания Ваших клиентов. Докладчиком Андреем Белых, обсуждаются основные вопросы, которые возникают во время проведения активной pr-кампании, ниже перечислены основные тезисы:
- Влияние качества телефонного обслуживания на конверсию входящих звонков, в продажу.
- Правильный анализ статистических данных в колл-центре – вектор дальнейшего развития Вашей компании.
- Фиксирование обращений и решение проблем.
- Структурный подход в организации колл-центра.
- Исходящий обзвон, как сервис внедрения эффективной обратной связи с клиентом.
- Система IVR и SMS рассылка – инструменты повышения успешности рекламной кампании.